Почему аргументы не помогают в споре: как научиться слышать собеседника

Специалист по сложным переговорам и соавтор программ коррекции когнитивных нарушений Даниил Терентьев в эфире Радио РБК заявил, что способность договариваться напрямую связана с состоянием мышления, памяти и внимания. По его словам, сложный разговор — это не только деловые переговоры, но и любая ситуация, где есть риск конфликта целей. «Более сложные разговоры как раз со знакомыми людьми, потому что эти люди хорошо знают наши паттерны общения», — отметил Терентьев. Главной проблемой современной коммуникации эксперт назвал не отсутствие аргументов, а неспособность по-настоящему слушать собеседника. По словам Терентьева, люди часто превращают диалог в два монолога, фокусируются на себе и воспринимают спор как войну. «В сложном разговоре все мои аргументы он слушает, только чтобы найти в них слабое место», — сказал он. Поэтому, считает эксперт, сильный переговорщик — это не тот, кто «продавливает» позицию, а тот, кто умеет слушать, сомневаться и быть открытым к другой точке зрения. Терентьев также связал качество общения с когнитивным здоровьем. Он отметил, что единственный способ подключения к «общей реальности» — это коммуникация с другими людьми, особенно если она требует усилия и выводит из привычной эхокамеры. По его словам, профилактике когнитивных нарушений помогают новые виды деятельности, замедление мышления, внимательное чтение и общение, в котором человек не только подтверждает собственные взгляды, но и сталкивается с другим опытом.