Российский союз участников рынка недвижимости (объединяет компании из 58 регионов, включая «Самолет плюс» и «Этажи») предложил разработать механизм подтверждения профессионального статуса риелторов с использованием мессенджера «Макс». Соответствующее обращение объединение направило в Минцифры в конце июня. РБК ознакомился с копией документа, его подлинность подтвердил источник, знакомый с процессом обсуждений.

Необходимость рассмотрения такой инициативы в союзе объяснили тем, что сегодня «значительная часть коммуникаций» между покупателями и агентами по недвижимости осуществляется через цифровые сервисы и мессенджеры, включая «Макс». В то же время у пользователей нет возможности оперативно и достоверно определить своего собеседника как квалифицированного специалиста, подчеркивается в письме.

В пресс-службе Минцифры факт получения обращения подтвердили и уточнили, что оно рассматривается в установленном порядке совместно с «Макс». Стоит принимать во внимание технические возможности самой платформы и поставщика данных, отметили в ведомстве.

«Необходимо, чтобы итоговое решение учитывало интересы как профессионального сообщества, так и пользователей», — заявил РБК представитель мессенджера.

Что предлагает объединение

Для подтверждения профессионального статуса агента, эксперта и брокера по недвижимости в союзе предлагают публиковать в «Максе» сведения о получении специалистом независимой оценки квалификации (НОК). Эта процедура обычно используется для верификации знаний и навыков сотрудника на соответствие утвержденным стандартам. После ее прохождения он получает государственное свидетельство, информация о котором вносится в соответствующий реестр. Такой документ служит объективным подтверждением профессиональных компетенций специалиста и позволяет отличить его от случайных лиц, говорится в обращении Союза участников рынка недвижимости.



Сам функционал, исходя из обращения объединения, может быть различным. Один из вариантов — возможность прохождения верификации пользователями, имеющими действующее свидетельство о квалификации. Кроме того, союз предлагает отображать в профиле специальный знак, подтверждающий наличие такого документа. Для подтверждения статуса также можно будет публиковать номер свидетельства, наименование квалификации и срок ее действия.

Еще одна инициатива союза участников рынка недвижимости — возможность перехода к официальной записи в реестре для проверки актуальности сведений о риелторе. Есть у них и идея ввести автоматическую проверку статуса свидетельства при помощи интеграции с соответствующими информационными ресурсами. В целом, по мнению участников объединения, разработанный механизм может стать пилотным проектом по использованию сведений о независимой оценке квалификации в отечественных цифровых сервисах.

Зачем нужны изменения

Обращение в Минцифры — это не внутренняя инициатива союза, а запрос рынка, говорит РБК президент объединения Александр Попов. «Когда мы озвучили идею о массовом подтверждении квалификации в рамках форума «Движение», около 90% риелторов в зале сказали, что такая система действительно нужна», — утверждает он. По его мнению, ее преимущества для граждан очевидны. Они должны понимать, кто перед ними — профессионал с подтвержденной квалификацией или случайный посредник, который ни за что не несет ответственность. В условиях рыночной турбулентности государственные механизмы верификации риелторов крайне важны для легального бизнеса, согласна руководитель агентства недвижимости «Эрмитаж» Ксения Сидельникова.



В письме также говорится, что инициатива позволит снизить количество мошеннических действий на рынке недвижимости и сделает его более прозрачным. Еще одна цель, обозначенная в документе, — повышение уровня доверия граждан к отечественным цифровым платформам. Мера поспособствует и развитию механизмов идентификации профессиональных участников рынка.

Однако риелторы часто выходят на контакт с клиентом напрямую, через сайт или агрегаторы объявлений, говорит исполнительный директор компании «Этажи» Юлия Бочарникова. В этом случае верификация через «Макс» потенциальному покупателю ничего не даст. Кроме того, клиент часто выбирает специалиста исходя из собственных оценок его профессиональных компетенций или по рекомендациям знакомых.