Гендиректор Пулково рассказал, как ИИ применяется в работе аэропорта

Аэропорт Пулково с 2024 года внедряет технологии искусственного интеллекта в производственные процессы. Генеральный директор авиагавани Леонид Сергеев в эфире программы «День. Главное» на телеканале и Радио РБК сообщил, что ИИ задействован в управлении видеопотоками, очередями и разработке сценариев безопасности. Нейросети выполняют функции диспетчеров или ассистентов, а экономический эффект от их применения растет по мере накопления опыта работы с ними.

Сергеев привел пример значительного ускорения аналитической работы: штат дирекции составлял 340 человек, сотрудники кадрового резерва потратили год на поиск оптимальной структуры подразделения. Аналогичная задача была решена нейросетью за 45 минут с сопоставимой точностью. В управлении пассажиропотоком действует проект «Поток», где ИИ рассчитывает, кого из пассажиров пригласить для равномерного движения от шлагбаума до самолета.

Использование нейросетей также увеличило продажи в аэропорту на 10-15% за счет оптимизации ценообразования и ассортимента. ИИ-ассистенты берут на себя рутинные операции. По словам Сергеева, все разрозненные блоки — коммерческий, операционный, сервисный — объединяются в единую систему управления аэропортом, что невозможно без нейросетевой надстройки.

В мировой практике аэропорты активнее применяют умные системы навигации, цифровые платформы управления полетами и биометрию. Анализ данных позволяет точнее контролировать техническое состояние судов, оптимизировать расход топлива и расписание. Биометрическая регистрация считается стандартом будущего для крупнейших хабов, и Пулково в 2025 году уже провел успешные испытания такой системы идентификации пассажиров.