Брейтенбихер рассказал, в чем «высшее искусство» банковского сервиса

Высшее искусство банковского сервиса заключается в умении вовремя предложить нужный продукт по нужному каналу. Об этом Радио РБК заявил заместитель президента — председателя правления ВТБ Дмитрий Брейтенбихер.

По его словам, банки давно предлагают унылое однообразие продуктов, и основное поле конкуренции — борьба за состоятельных клиентов за счет профессиональной экспертизы. К такой экспертизе Брейтенбихер отнес обвязку из дополнительных, зачастую небанковских сервисов, возможности правильно подсказать или предсказать то или иное движение, а также предложить продукт, отвечающий склонностям конкретного клиента.

Состоятельные клиенты, продолжил зампред ВТБ, выбирают различные продукты, среди которых фонды денежного рынка и облигации, куда наблюдается переток средств с депозитов.

К концу августа максимальная доходность по трехмесячным вкладам в топ-20 российских банков достигла 19% годовых, следует из исследования финансового маркетплейса Финуслуги. В семи крупнейших банках доходность трехмесячных депозитов увеличили до 5,5 п.п., еще восемь подняли ставки по полугодовым вкладам в пределах 0,8 п.п. Три банка повысили доходность годовых и полуторагодовых вкладов — максимальный прирост составил 1,9 п.п.

По прогнозу Банка России, чистая прибыль банковского сектора на 2026 год составит до 3,9–4,4 трлн руб. ЦБ улучшил прогноз, сдвинув диапазон на 0,5 трлн руб. В начале года регулятор предполагал, что банки заработают 3,3–3,8 трлн руб., то в мае поднял планку до 3,4–3,9 трлн руб.