ЦБ порекомендовал банкам снимать блокировку с карт в течение одного дня

Банк России выпустил информационное письмо с рекомендацией для кредитных организаций: снимать блокировку с электронных средств платежа (ЭСП), включая платежные карты, следует в течение одного рабочего дня после жалобы клиента. Это правило применяется, если по заявлению клиента принято положительное решение.

Основание для приостановки использования ЭСП прописано в законе 161-ФЗ. Оператор вправе заблокировать средство платежа, если в базе данных «О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента» есть сведения, относящиеся к самому клиенту и (или) его электронному средству платежа.

Клиент может подать в банк заявление о снятии блокировки. Кредитная организация обязана рассмотреть его в срок не более 30 дней со дня получения. Если ЭСП использовалось для трансграничного перевода, срок рассмотрения увеличивается до 60 дней.

При положительном решении о возобновлении использования ЭСП регулятор рекомендует обеспечить клиенту доступ к средству платежа в срок, не превышающий одного рабочего дня, следующего за днем принятия такого решения. Одновременно клиента необходимо уведомить.

Отдельно ЦБ рекомендовал банкам обратить особое внимание на реализацию этих рекомендаций в отношении клиентов, являющихся участниками специальной военной операции.

Новость дополняется.