Как инвестору управлять портфелем, когда приложение брокера недоступно

В четверг, 8 октября, пользователи столкнулись с проблемами при загрузке сайтов российских компаний. Временно оказались недоступны ряд приложений группы «Т-Технологии», в том числе брокерское приложение «Т-Инвестиции», мобильное приложение «Т-Банка» и сайт банка.

В «Т-Банке» подтвердили сбой: у незначительной части пользователей наблюдались кратковременные затруднения в работе мобильного приложения и личного кабинета на сайте. По словам представителя компании, в настоящее время все сервисы работают в штатном режиме.

В тот же день возникали проблемы с загрузкой страниц российских СМИ, включая РБК, «Ведомости», «РИА Новости», «Коммерсантъ» и ИС «Вести». Жалобы поступали и на работу других сервисов: на сайте «Сбой.рф» зафиксированы сообщения о проблемах с ЦИАН, «Яндексом», Avito, IVI и «МегаФоном».

На фоне сбоев «РБК Инвестиции» выяснили у брокеров, как инвестор может управлять портфелем при отсутствии доступа к приложениям или интернету. В «Газпромбанк Инвестиции» доступны резервные каналы: веб-версия личного кабинета в браузере или голосовое поручение трейдеру по телефону. В «БКС Мир инвестиций» предложили перейти в веб-кабинет или веб-терминал, установить терминал QUIK, а также заранее получить access-токен и подключить торговый MCP к ИИ-агенту. QUIK — торговый терминал для самостоятельной торговли на бирже через брокера, access-токен — цифровой код, заменяющий логин и пароль при автоматической торговле, MCP — протокол взаимодействия ИИ с внешними сервисами.

В «Цифра брокер» клиенты могут торговать через приложение, веб-интерфейс, QUIK и веб-QUIK, а при отсутствии интернета — выставлять приказы по телефону через торговый департамент, включая стоп-приказы для ограничения убытков. В «Финам» при массовом сбое клиенты могут позвонить трейдерам, пройти идентификацию и совершить сделку: без дополнительной платы доступно пять поручений в день, каждое последующее тарифицируется отдельно. В «ВТБ Мои Инвестиции» также предусмотрены веб-версия, терминал QUIK с компьютера и голосовое поручение по телефону.