Как инвестору управлять портфелем, когда приложение брокера недоступно

Впервые материал был опубликован 8 октября. РБК Инвестиции составили памятку для инвесторов на случай проблем с доступом к приложению брокера или интернету.

Газпромбанк Инвестиции. У брокера есть резервные каналы доступа к брокерскому счету: личный кабинет через веб-версию в браузере или звонок трейдеру с голосовым поручением. Об этом рассказала руководитель департамента цифровых продаж сервиса Газпромбанк Инвестиции Дина Кузьмина.

БКС Мир инвестиций. Директор блока цифрового бизнеса Александр Головин назвал несколько вариантов доступа к портфелю при недоступности приложения:
— переход в веб-кабинет;
— переход в веб-терминал;
— установка терминала для торговли QUIK;
— заранее полученный access-токен и подключение торгового MCP к ИИ-агенту;
— выставление поручений с голоса.
Головин отметил дополнительные требования к установке и аутентификации и более сложный клиентский путь, но подчеркнул, что торговые операции и операции по движению денег (заводы, выводы, переводы) доступны в полном объеме.

QUIK (Quick Internet Quotations) — торговый терминал для самостоятельной торговли на бирже через брокера. Access-токен — цифровой код или строка символов, заменяющая логин и пароль при автоматической торговле через программы, терминалы или скрипты. MCP — протокол, позволяющий искусственному интеллекту взаимодействовать с внешними сервисами.

Цифра брокер. Клиенты могут торговать через приложение, веб-интерфейс Цифра брокер, торговую систему QUIK и веб-QUIK, отметил директор департамента торговых операций Владимир Шумаков. При отсутствии доступа к интернету можно выставлять приказы по телефону через торговый департамент компании, подав голосовое поручение трейдерам. Также клиенты могут выставлять стоп-приказы для ограничения возможных убытков.

Финам. При массовом сбое в интернете и полном отсутствии доступа к мобильному интернету или Wi-Fi клиенты могут позвонить трейдерам, пройти идентификацию и совершить сделку в рамках своего портфеля. Заместитель генерального директора по брокерскому бизнесу Дмитрий Леснов сообщил, что ограничений в действиях клиента нет, но без дополнительной платы, кроме брокерской комиссии, можно подать пять поручений в день. Каждое последующее тарифицируется отдельно. В рамках одного звонка можно выставить несколько поручений на сделки.

ВТБ Мои инвестиции. Брокер дает возможность торговать через веб-версию, терминал QUIK с компьютера, а также подавать голосовое поручение по телефону.