Как инвестору управлять портфелем, когда приложение брокера недоступно

Материал опубликован 8 октября. «РБК Инвестиции» подготовили памятку для инвесторов на случай проблем с доступом к приложению брокера или к интернету.

«Газпромбанк Инвестиции»: резервные каналы доступа к брокерскому счету — личный кабинет через веб-версию в браузере или звонок трейдеру с голосовым поручением. Об этом сообщила руководитель департамента цифровых продаж сервиса Дина Кузьмина.

«БКС Мир инвестиций»: директор блока цифрового бизнеса Александр Головин назвал несколько вариантов доступа к портфелю при недоступности приложения — веб-кабинет, веб-терминал, терминал для торговли QUIK, заранее полученный access-токен с подключением торгового MCP к ИИ-агенту, а также поручения с голоса. По его словам, есть дополнительные требования к установке и аутентификации и чуть более сложный клиентский путь, но торговые операции и операции по движению денег (заводы, выводы, переводы) доступны. QUIK (Quick Internet Quotations) — торговый терминал для самостоятельной торговли на бирже через брокера. Access-токен — цифровой код или строка символов, заменяющая логин и пароль при автоматической торговле через программы, терминалы или скрипты. MCP — протокол взаимодействия искусственного интеллекта с внешними сервисами.

«Цифра брокер»: клиенты могут торговать через приложение, веб-интерфейс «Цифра брокер», торговую систему QUIK и веб-QUIK, отметил директор департамента торговых операций Владимир Шумаков. При отсутствии доступа к интернету приказы можно выставлять по телефону через торговый департамент голосовым поручением трейдерам; также клиенты могут выставлять стоп-приказы для ограничения возможных убытков.

«Финам»: при массовом сбое в интернете и полном отсутствии мобильного интернета или Wi-Fi клиенты могут позвонить трейдерам, пройти идентификацию и совершить сделку в рамках своего портфеля. Заместитель генерального директора по брокерскому бизнесу Дмитрий Леснов сообщил, что ограничений в действиях нет, но без дополнительной платы, кроме брокерской комиссии, можно подать пять поручений в день; каждое последующее тарифицируется отдельно. В рамках одного звонка можно выставить несколько поручений на сделки.

«ВТБ Мои инвестиции»: торговля через веб-версию, терминал QUIK с компьютера и голосовое поручение по телефону.