В BelkaCar сообщили о масштабном сбое из-за аварии у провайдера Beget

В работе каршерингового сервиса BelkaCar произошел масштабный сбой, причиной которого стала авария у внешнего ИТ-провайдера Beget. Об этом РБК сообщила пресс-служба компании. По данным BelkaCar, провайдер отвечает за связь приложения с серверами.

В настоящее время инженеры Beget восстанавливают работу систем в дата-центрах. В BelkaCar предупредили, что для полного устранения последствий аварии потребуется время.

В компании объяснили, как завершить аренду, если автомобиль не удается закрыть через приложение. Пользователям рекомендовали воспользоваться функцией Bluetooth-доступа. Если связь полностью отсутствует, машину можно закрыть вручную, заблокировав двери изнутри, зафиксировав точное время завершения поездки.

После восстановления сервиса BelkaCar пересчитает стоимость зависшей аренды. Для этого клиентам нужно обратиться в службу поддержки по адресу support@belkacar.ru, указав номер телефона, привязанный к аккаунту, и время, когда водитель покинул автомобиль.

В пресс-службе Центра развития перспективных технологий (ЦРПТ), оператора системы «Честный знак», сообщили, что сама система работает в штатном режиме. Частичная недоступность наблюдается только у информационного сайта «Честный знак». Необходимые сведения пользователи могут получить через службу технической поддержки.