Греф спрогнозировал пять трендов платформенной экономики на десять лет

Глава Сбербанка Герман Греф на пленарной сессии Дня платформенной экономики в Национальном центре «Россия» представил пять тезисов о развитии платформенной экономики. Первый касается агентной экономики, которая, по его словам, «убивает интерфейсы», а интерфейс — главное оружие платформы. Греф пояснил: сегодня платформа — это экран с лентой, витринами и поисковой строкой, алгоритмы удерживают внимание человека, но все это уничтожается ИИ-агентами, которые не интересуются витринами и пролистыванием лент и выполняют действия за секунды. Платформы, построенные вокруг человеческого внимания, проиграют платформам, основанным на машиночитаемом качестве интерфейсов.

Второй тезис — «невидимый» банк будущего, встроенный в основной массив сервисов и работающий в момент принятия решения, а не являющийся инициативным приложением. Греф видит фундаментальный сдвиг в том, что банк перестает быть местом, куда приходят клиенты, и встраивается в процесс совершения сделки с агентами. Выиграют банки, которые станут лучшими API для денег, а не лучшими приложениями для людей.

Третий тезис — монополию платформ разрушит интероперабельность ИИ-агентов. Сейчас банки и маркетплейсы борются с этим, закрывая доступ к данным, но сетевой эффект платформы работает, пока люди привязаны к интерфейсам. Агент не привязан к интерфейсу и может одновременно обращаться к десяткам маркетплейсов и напрямую к производителям, что разрушит монополию. Появится новый слой агентных агрегаторов и протоколов взаимодействия между агентами, а государство рано или поздно построит систему интероперабельности агентов.

Четвертый тезис — радикальное изменение бизнес-модели маркетплейсов: уйдет посредническая модель с комиссиями в 15-25% с продавца или исполнителя. Единственной платой станет плата за результат. Платформа может быть «торговцем» точности, доверия, профессионализма и скорости решения проблем человека и абсолютной персонализации любой услуги или товара. Произойдет инверсия власти: власть платформ превратится во власть потребителя, власть человека.

Пятый тезис — конкуренцию платформам составят не другие платформы, а персональные агенты пользователей. Самый неожиданный конкурент для всех платформ — ИИ-агент на стороне человека. У каждого будет свой умный помощник, который знает предпочтения, возможности в части трат, бюджет, историю и цели, и он будет либо рекомендовать, либо полностью совершать сделку end-to-end. В июне Греф предрек эпоху «агентной экономики», когда агенты начинают автономно решать задачи, характерные ранее только для людей. В октябре он сравнил искусственный интеллект с ребенком, так как модели обучаются только на массивах данных, «подаренных» человеком: ИИ быстрее, ничего не пропускает и умеет быстро делать выводы, но не касается эмоционального интеллекта и чувств. По-настоящему «взрослым» ИИ станет, когда сможет самостоятельно делать выводы и постигать фундаментальные законы природы.