The Telegraph связал сбой Microsoft с неготовностью Британии к кризисам

Сбой в работе Microsoft продемонстрировал недостаточную готовность Великобритании к чрезвычайным ситуациям и уязвимость ее критической инфраструктуры. Многие организации, включая бизнес, Национальную службу здравоохранения (NHS) и полицию, зависят от одного поставщика цифровых услуг, поэтому его отказ может привести к масштабным перебоям. К такому выводу пришла редакция The Telegraph.

Как отмечает издание, зависимость от одного-двух поставщиков создает «единую точку отказа»: их проблемы могут нарушить работу целых организаций и государственных служб. Риски усиливаются из-за перехода многих услуг в онлайн-формат, в том числе записи к врачу.

Вместе с тем издание также обращает внимание на разницу в способности коммерческих компаний и государственного сектора восстанавливать работу: у частного бизнеса, по ее оценке, больше стимулов быстрее возвращаться к нормальному режиму, тогда как у государственных организаций таких внутренних стимулов меньше.

The Telegraph напоминает, что аналогичные уязвимости проявились во время пандемии COVID-19, когда британская система медицинского снабжения столкнулась с зависимостью от фармацевтических производителей из Китая и Индии, а после начала конфликта на Украине европейским странам пришлось срочно искать альтернативные источники энергии. Однако, отмечает The Telegraph, эти кризисы не привели к необходимым изменениям.

12 ноября вечером начался глобальный сбой в работе сервисов Microsoft. По данным Downdetector, неполадки зафиксировали в 74 странах. Они затронули Outlook, Teams, Copilot и другие приложения Microsoft 365. Компания объяснила перебои повышенной нагрузкой на серверы: часть оборудования стала недоступна, из-за чего нагрузка на оставшуюся инфраструктуру выросла. Microsoft перенаправляла трафик и перезапускала серверы. Признаков кибератаки компания не обнаружила.

Уже на следующий день сбой затронул работу парламента, судов, полиции, медицинских учреждений и школ Великобритании. Депутаты не могли пользоваться Outlook и отвечать на письма избирателей. В королевском суде Манчестера присяжных по одному из дел досрочно отпустили из-за задержек, а полиция столкнулась с проблемами при получении обращений через онлайн-формы.

Сотрудники экстренных служб 111 и 999 не могли передавать сведения о пациентах обычным способом, из-за чего образовалась очередь необработанных обращений. При этом, по данным представителя профсоюза GMB, реагирование на вызовы при угрозе жизни не пострадало. В Национальной службе здравоохранения Англии сообщили об использовании резервных систем и бумажных записей для продолжения помощи пациентам.

Кроме того, британский консорциум розничной торговли предупредил о рисках для поставок товаров в Северную Ирландию и из нее. Оформление пограничных проверок грузов зависит от Outlook, поэтому длительные перебои могли задержать доставку свежих продуктов в магазины.